RC Pro pour e-commerçant

Quelle assurance responsabilité civile profession pour les entreprises du e-Commerce ?

Le e-Commerce est un mode de transactions commerciales (de biens, de services et d’informations) qui s’effectue, généralement, sur Internet à partir des terminaux tels que les ordinateurs, les tablettes, les smartphones, les consoles, les TV connectées.

En France le e-Commerce est devenu le principal canal de la vente à distance et connaît une évolution remarquable. En 2020, le marché du e-commerce a atteint 51,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires contre 45 milliards d’euros en 2012 soit une croissance de 13,5% pour un total de plus de 600 millions de transactions.
Aujourd’hui le marché du e-Commerce représente près de 1640 euros d’achat par seconde réalisé par plus de 200 000 sites marchands.  Et près de 43 millions de français achètent sur internet. Le chiffre d’affaires d’une entreprise  » Pure player  » (une entreprise ou un organisme dont l’activité se déroule uniquement sur Internet) est, en grande partie, tributaire de son site web. Les entreprises  » Pure player  » sont exposées aux risques d’une cyber-attaque qui pourrait interrompre leur activité. Les conséquences financières d’une interruption de service sont  évaluées au minimum à 2,55 millions d’euros de perte de chiffre d’affaire. C’est une perte énorme qui peut entrainer la faillite de l’entreprise.
Tout e-commerçant qui se respecte récupère des données sensibles et personne n’est à l’abri d’un mauvais coup. Sachez que l’entreprise à une responsabilité civile concernant les données qu’elles récupèrent et doit répondre aux tiers et aux autorités de l’utilisation de ces données. Aussi afin d’éviter les pertes financières dut à une utilisation frauduleuses des données en cas de vol ou une perte il est intéressant de souscrire un contrat de RC Pro spéciale E-commerçant qui prévoit ce genre de clauses.

Il est donc recommandé aux entreprises du e-Commerce de souscrire une assurance spécifiquement dédiée à cet effet et qui a l’avantage de :

• prévenir et sensibiliser les entreprises face aux risques liés à la gestion des données ;

• garantir une prise en charge immédiate par des experts informatiques pour arrêter l’intrusion dans les systèmes de sécurité ;

• engager immédiatement des spécialistes pour gérer les conséquences financières et la réputation de l’entreprise ;
• prendre en charge des réclamations de tiers ou des autorités administratives au titre de la responsabilité civile de l’entreprise en cas de perte ou violation de données.

Exemple de cas concret ou la RC-pro est utile pour le E-commerce :

Vous envoyez un produit qui blesse un de vos client. Le client se retourne contre vous. Votre assurance RC pro prend en charge les frais de justice, les dommages et intérêts et s’occupe de vous sortir de cette mauvaise passe. Si votre site est fermé, certains contrats propose même de rembourser une partie de la perte d’exploitation.

Certains e-commerçant qui font du dropshipping sont soumis à des risques inhérents à leur activité (pas de livraison, produit frauduleux ou dangereux etc.).Vous pouvez trouver des contrats d’assurance RC Pro pour dropshipping qui fonctionnent sensiblement comme les contrats pour e-commerçants. Vous pouvez alors vous prémunir de perte financière dû à un imprévu.